Las tareas pueden variar según el sector y la empresa en que trabaje. Sin embargo, algunas de las tareas más comunes incluyen:
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Responder a llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chat.
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Resolver problemas y quejas de los clientes.
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Ofrecer información y asistencia.
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Vender productos o servicios a los clientes.
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Recolectar datos y comentarios.
Agente de atención al cliente
Las mejores cualidades
A continuación, presento algunos consejos para ser un buen agente:
1 Soy amable y respetuoso con todos los clientes, independientemente de su comportamiento.
2 Escuchar atentamente al cliente para comprender su problema.
3 Ofrezco soluciones rápidas y eficaces.
4 Soy muy paciente y comprensivo con los clientes que están enfadados o frustrados.
5 Mantengo una actitud positiva y profesional en todo momento.